Términos y Condiciones Qiubo Delivery

RECOLECTAS

Recolectas de productos serán realizadas en horario de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes, sábado 8:00 am a 12:00 md, según ruta que lleve el repartidor.
Hora máxima de programación de recolecta en sistema servicio 2:00 pm de lunes a viernes y 9:00 am sábado.
Recolectamos paquetes que estén debidamente identificados con su guía de envío.
Recolectas se realizarán un día antes de la entrega de paquete al consumidor final.
Una vez programado tu envío en nuestro portal, es responsabilidad del comercio contar con el paquete listo para su respectivo despacho, recibirás una notificación previa a la recolecta para anticipar la llegada de nuestro personal al punto de recolección. El cuál únicamente podrá esperar 5 minutos para el retiro del paquete, con el fin de no afectar la logística programada de la ruta y atrasos en la misma.

EMBALAJE Y PAQUETERÍA

Peso máximo es de 10 libras por paquete, si el peso es mayor debe generarse otro bulto o paquete.
El remitente es responsable de que los datos incluidos en la guía de servicio sean precisos y correctos. Asimismo, debe asegurarse de que todas las piezas incluyan detalles de contacto del remitente y destinatario.
Dimensiones máximas permitidas 30x30x30 cms, si el tamaño es mayor consultar a central de Qiubo si podría transportarse dicho producto.
No se acepta por ningún motivo envíos cuyo contenido sean: dinero en efectivo, materiales peligrosos, piedras preciosas, pirotécnicos, muebles, línea blanca, títulos negociables, animales, plantas, perecederos, cheques de caja o gerencia, arreglos florales, piñatas, artículos de vidrio o altamente frágiles.
Recolectamos y entregamos cajas paquetes que estén con un embalaje adecuado para su transporte, el contenido del paquete es responsabilidad del remitente.
Qiubo Delivery no brinda material de embalaje, por lo que el remitente es responsable del nivel de protección de su pieza. Es responsabilidad del remitente, garantizar el embalaje adecuado de los envíos, velando que el contenido de estos esté adecuadamente asegurado y empaquetado, envuelto y acolchado para su transportación. Los envíos pasan por movimientos de carga y descarga además de recorrer tránsito en las rutas hacia el destino, razón por la cual es necesario proteger la integridad de su pieza.
En caso de mercadería dañada por mal embalaje no aplica ningún tipo de cobertura.
Reclamo por daño en producto o faltantes debe ser reportado en máximo de 24 horas hábiles posteriores a la entrega del paquete.
Qiubo Delivery no posee bodega de almacenamiento, y por tanto, cualquier paquete que permanezca más de 72 horas sin respuesta en nuestra base por negligencia del destinatario o del remitente que alegue intereses en el envío, estará sujeto a un cobro adicional por el espacio y tiempo extra que dichos envíos ocupen en nuestra bodega. Si un envío estuviera más de 30 días en nuestras bodegas sin ser reclamado tendrá un cobro de $2.50 por pieza. Si el envío estuviera en bodega por más de 60 días Qiubo podrá disponer de la mercadería en la forma que más le convenga.

ENTREGAS

No contamos con horarios específicos de entrega, las entregas son realizadas transcurso del día de acuerdo a ruta en horario de 8:00 ama 5:00 pm.
Se realizan dos intentos de entrega sin costo, el tercero aplica cobro de Servicio Entrega Regular, los intentos de entrega se realizarán uno por día.
Restricción de acceso a Zonas peligrosas, cantones, caseríos, comunidades y lugares de difícil acceso no entramos, se realiza un punto de encuentro lo cual el repartidor lo coordina cuando el paquete está en ruta en un lugar cercano.
No se realizan entregas en mercados o centro municipales por seguridad y falta de parqueos.
La entrega de los productos se efectuará solamente en la dirección estipulada en la guía, en el recuadro del destinatario, si requiere cambio de dirección notificar a central de Qiubo delivery con anticipación. Cualquier cambio está sujeto a ajustes de tarifa cuando lo determine Qiubo.
Servicio cobro contra entrega no se aceptan billetes de denominación mayor a $20.
Se recomienda anexar una factura comercial del que refleje valor del artículo por requerimientos de entidades gubernamentales y/o revisiones de seguridad.
Atención de personal debidamente uniformado y capacitado para el manejo del producto.
Qiubo Delivery no se responsabiliza por envíos entregados por el remitente a personas ajenas que en forma mal intencionada utilicen su nombre, ya que para ello sus empleados se identifican con su respectivo carné y uniforme.
Qiubo puede usar un dispositivo electrónico o comprobante físico a fin de obtener constancia de entrega, y el remitente acepta que no objetará que Qiubo tome como auténtica una versión impresa/física de tal constancia por el simple hecho de que esta hubiese sido obtenida y almacenada en forma electrónica/física.

GENERALES

Qiubo delivery se responsabiliza en transportar la pieza hacia el destino que indique el remitente, pero no es responsable de la calidad del producto ni de las condiciones comerciales entre el destinatario y remitente. Es responsabilidad del remitente informar al destinatario de los procesos respectivos de devolución.
Ningún empleado o representante de Qiubo Delivery está autorizado a alterar, modificar o descartar ninguna de las cláusulas de estas condiciones o de las mencionadas condiciones de servicio. La invalidez de cualquier cláusula del presente contrato no afectará ninguna otra parte de este.
Si se comprueba que el remitente realizó una acción perjudicial e intencional o brindó información falsa al destinatario con la finalidad de beneficiarse de manera económica o comercial, Qiubo se reserva el derecho de rehusarse a mantener la relación comercial con el remitente.
Cuando resulte aplicable, si Qiubo no puede completar la entrega de un envío, se enviará un mensaje al correo electrónico o celular del destinatario, especificando que se ha intentado realizar una entrega. De no haberse podido completar la entrega por contar con una dirección incorrecta, el cliente podrá contactarse con Qiubo para hacer la corrección de esta. A partir de ese momento, se realizará un segundo intento de entrega de la pieza, sin costo adicional,si requiere un tercer intento, se cobrará tarifa de delivery completa según dirección de entrega.
Qiubo se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un Envío sin notificación previa, por motivos de seguridad o por otros motivos de regulación.
Los precios de envío de Qiubo son en relación al municipio destino al cual se estipule la entrega del paquete.
Todos los reclamos deben ser enviados por correo a Qiubo, contacto@qiubo.sv en un plazo no mayor a treinta (30) días a partir de la fecha en que Qiubo aceptó el Envío, a falta de lo cual Qiubo quedará eximida de toda responsabilidad. Los reclamos están limitados a una por envío y su finiquito será completo y final para toda pérdida y daño en relación a dicho envío si aplicase.
El Remitente acepta que el envío pueda transportarse por cualquier ruta y pueda ser desviado, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios.